¿Cuál es el plazo de entrega?

Los paquetes son generalmente enviados en 15 días laborables después de la recepción de su pago. Nos podremos en contacto con usted para darle una fecha estimada de entrega y confirmar el pedido.

¿Me Subirán la mercancía hasta mi casa?

En la mayoría de los casos no. Las entregas que van paletizadas se entregan a pie de calle debido al excesivo peso o volumen para que un repartidor lo pueda manipular por sí mismo. 

La empresa de transporte no se hace responsable de retirar los productos sustituidos.

¿Cuál es el horario de entrega de los paquetes?

Es necesaria su colaboración a la hora de acordar día y hora con la empresa de transportes.

¿Qué ocurre si la mercancía ha llegado deteriorada?

El procedimiento a seguir es muy sencillo, pero muy importante.

En el momento de la entrega debe comprobar los paquetes. Si detecta que si el embalaje está golpeado, mojado o hay cualquier otro signo exterior que indique que el producto pueda estar dañado, hágalo constar en el albarán de entrega.

Todas las mercancías recibidas deben ser revisadas a la descarga, si no fuese así, deben poner en la firma del albarán de la agencia de transporte - PENDIENTE DE REVISAR - HORA Y FECHA DE RECEPCIÓN. A partir de este momento dispone de 24 horas para reclamar, si hubiese algo dañado, no obstante debe enviar copia de la incidencia vía e-mail a info@todomueblesonline.com .

Nuestros ENVIOS VAN ASEGURADOS para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales.

Si el embalaje está bien, pero cuando lo abre hay algún producto en mal estado, no se preocupe, le ofreceremos la opción de cambio por otro producto del mismo.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@todomueblesonline.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución y adjuntando fotografías del producto deteriorado. Por favor, tenga presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contacte con nosotros. No se aceptarán ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Qué ocurre si el contenido del pedido es incorrecto?

Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos sin cargo alguno por su parte o le reembolsaremos el importe correspondiente si no fuera posible el cambio por otro del mismo modelo o similar.

Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@todomueblesonline.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No se aceptarán ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

Tenga en cuenta que es posible que a veces existan pequeñas variaciones o modificaciones de medidas, diseño o peso en un producto ofertado, pero en ningún caso afectarían a la calidad del mismo sino a la mejora de su funcionalidad y estética.

Productos personalizados

Debido al carácter personalizado de los pedidos en cocina ensamblada, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las selecciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. 

Política de Precios

El sistema adoptado por la empresa de transportes que realiza los envíos de TODOMUEBLESONLINE se basa en la división del país en zonas y en el peso de los mismos, es decir, los gastos de envío dependerán tanto de la zona donde se encuentre su provincia como del peso del conjunto de artículos pedidos.

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Nuestras ofertas son de verdad. No pretendemos engañar a nadie. En todo momento le daremos el mejor precio posible. Si puntualmente hacemos liquidaciones, tenga por seguro que será por haber conseguido mejores condiciones de compra gracias a nuestro volumen o porque el proveedor nos ha hecho un descuento especial y puntual. Todo lo que consigamos de más, se lo trasladaremos.

Si quieres saber cómo logramos estos precios…es muy fácil, todo esto se consigue con nuestra filosofía de trabajo. No le podríamos ofrecer los mejores diseños con los mejores precios si no cumpliéramos con los conceptos de austeridad a los que nos comprometimos cuando fundamos nuestra empresa.

La mercancía viene desmontada (en caso de indicarlo) en varias piezas para su mejor transporte. El montaje en cualquier caso lo efectuará el cliente. Ni el transportista ni TODOMUEBLESONLINE se encargarán del montaje.